Shop bij H&M wanneer, waar en hoe je maar wilt!
ITEMS VINDEN
Iets gezien wat je leuk vindt en geïnspireerd geraakt? Gebruik de visuele zoekopdracht in de H&M app om te ontdekken wat we voor je hebben met behulp van je eigen foto's of schermafdrukken. Deze functie herkent prints, kleuren en items en geeft je een lijst met dezelfde of vergelijkbare items die we op voorraad hebben!
VISUELE ZOEKOPDRACHT UITVOEREN:
1. Open de H&M app op je smartphone
2. Klik op het camera-icoon in de rechterbovenhoek
3. Maak een foto of upload een foto uit je bibliotheek
4. Snijd de afbeelding bij als je de nadruk wilt leggen op een specifiek gedeelte
5. Klik op zoeken om je foto of schermafdruk te uploaden
6. Bekijk een lijst met dezelfde of vergelijkbare items die verkrijgbaar zijn op hm.com
7. Filter of sorteer om je zoekresultaat te verfijnen
Kun je jouw maat in de winkel niet vinden of wil je weten of een item in meer maten en kleuren verkrijgbaar is? Gebruik de scanfunctie in de H&M app om dat uit te vinden!
SCANNEN:
1. Open de H&M app op je smartphone
2. Klik op het scanpictogram (de barcode) in de rechterbovenhoek
3. Richt je smartphone op het prijskaartje van het item waar je meer over wilt weten
4. Zorg dat je de barcode binnen het frame houdt om het item te scannen
5. De productpagina verschijnt als het gescande item verkrijgbaar is op hm.com
6. Indien verkrijgbaar kun je het item online kopen of controleren of het verkrijgbaar is in een van onze winkels door de functie "Zoeken in winkel" te gebruiken
7. Als het item niet online verkrijgbaar is, krijg je een melding op je scherm
Onze winkels zijn telefonisch niet bereikbaar. Onze Customer Service agents hebben geen toegang tot de winkelvoorraad van op afstand en kunnen geen artikel voor je reserveren of opzij leggen.Als een artikel je aandacht trekt, klik dan op "Beschikbaarheid in winkel controleren" op de pagina van het artikel en kijk of het bij jou in de buurt verkrijgbaar is.
*Onze artikelen zijn snel uitverkocht, deze voorraden zijn slechts een schatting.
Heb je een item online gevonden en wil je weten of het verkrijgbaar is in de winkel? Gebruik de functie "Zoeken in winkel" om dat uit te vinden!
"ZOEKEN IN WINKEL" GEBRUIKEN:
1. Open de H&M app op je smartphone of ga naar hm.com op elk apparaat
2. Navigeer naar het gewenste item
3. Ga naar “Zoeken in winkel” op de productpagina ( Let op: als het artikel in de winkel uitverkocht of alleen online verkrijgbaar is, is de knop “Zoeken in winkel” grijs gekleurd).
4. Selecteer "Zoeken in winkel"
5. Zoek op tekst of kaart om de verkrijgbaarheid van het item in een specifiek gebied, een specifieke stad of winkel te controleren.
6. Bekijk een lijst of kaartweergave van alle winkels die het item op voorraad hebben. Je ziet ook welke maten verkrijgbaar zijn in elke winkel, plus de openingstijden en het adres.
Onze klantenservice kan helaas geen ondersteuning bieden bij het reserveren van artikelen in de winkel. Houd er rekening mee dat artikelen snel uitverkocht kunnen zijn en dat het voorraadniveau slechts een schatting is. Kom langs in de winkel om het zeker te weten. Veel geluk!
ONLINE BESTELLEN
Op hm.com kun je bekijken of een artikel verkrijgbaar is in een H&M-winkel. Zoek het artikel en selecteer het. Op de pagina met de artikelomschrijving klik je op “Zoeken in de winkel”. Kies je locatie en je krijgt een lijst met H&M-winkels waar jouw artikel op voorraad is. Let op: artikelen kunnen snel uitverkocht zijn en de voorraad is slechts een schatting. Prijzen op hm.com kunnen verschillen van de prijzen in de winkels.
Browse H&M Online door op de categorieën aan de boven- en linkerkant van het scherm te klikken. Zoek je iets specifieks, dan kun je in het veld met het vergrootglas een sleutelwoord invoeren.
Klik je op een artikel in ons voortdurend veranderend assortiment, dan kom je terecht op de productpagina van dat artikel. Hier vind je informatie over de beschikbare maten, kleuren en specifieke details over het artikel. Heb je iets leuks gevonden? Selecteer de maat en voeg het artikel toe aan je virtuele shoppingbag.
Je kunt op elk moment naar je shoppingbag gaan door op het icoon rechtsboven op de pagina te klikken. In de shoppingbag kun je je bestelling wijzigen, de verzendkosten bekijken en het totaalbedrag van je bestelling bekijken.
Twijfel je over een aankoop en wil je tot morgen wachten? Geen probleem! Al je items worden 7 dagen lang opgeslagen in je shoppingbag. Dee artikelen zijn echter niet gereserveerd, dus jouw maat kan uitverkocht raken. Waarom bestel je niet meteen om je items thuis te proberen?
Ben je klaar om af te rekenen, ga dan naar je shoppingbag om je items te bekijken en de bestelling te plaatsen.
Ben je blij met de items in je shoppingbag, klik dan op “Ga naar de kassa” om je bestelling te voltooien.
Een kortingscode kan worden toegevoegd in de shoppingbag, of bij het afrekenen. Je kunt één korting per bestelling toevoegen, tenzij anders vermeld. De prijzen aan de kassa zijn correct.
Ben je een bestaande klant en nog niet ingelogd op je account, dan word je doorverwezen naar de inlogpagina.
We vragen nieuwe klanten om een gebruikersprofiel aan te maken. Dit profiel garandeert dat we je een zo goed mogelijke klantenservice kunnen bieden en dat je toekomstige shoppingervaring probleemloos verloopt.
Twijfel je over een aankoop en wil je tot morgen wachten? Geen probleem! Al je items worden 7 dagen lang opgeslagen in je shoppingbag. Deze artikelen zijn echter niet gereserveerd, dus jouw maat kan uitverkocht raken. Waarom bestel je niet meteen om je items thuis te proberen?
Nu je bent ingelogd, kun je de betaalwijze selecteren.
Kies je gewenste betaalwijze en klik vervolgens op "Aankoop voltooien". Je wordt nu doorverwezen naar de externe website van de gekozen betalingsprovider, zodat je je betaling kunt voltooien.
Omdat we snel beginnen met het verwerken van je bestelling, kunnen we na de bevestiging geen veranderingen meer aanbrengen. Ook het afleveradres en de verzendoptie kunnen niet meer worden gewijzigd.
Mogelijk kun je echter nog wel je bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen. Na de bestelbevestiging hebben we namelijk een korte respijtperiode.
Log in op Mijn account en bekijk je online bestellingen onder Mijn aankopen. Als de knop 'Bestelling annuleren' zichtbaar is, kun je deze optie selecteren om je bestelling te annuleren. Als deze knop niet zichtbaar is, is het te laat om te annuleren omdat je bestelling al verwerkt wordt. Mocht het nodig zijn, vind je hierinformatie over retouropties.
Klikhiervoor onze online shopping voorwaarden.
